Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 13 novembre 2023

Bienvenue chez LCSC !

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») s'applique aux données personnelles collectées via nos produits, les sites web associés, d'autres services en ligne ainsi que votre utilisation de l'ensemble des services de LCSC.com en tant qu'utilisateur et de tout autre service renvoyant vers cette Politique (par exemple, le service client) (collectivement, les « Services »). Cette Politique résume également dans quelles circonstances et de quelle manière vos données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et divulguées dans le cadre de votre utilisation des Services. Elle décrit aussi vos droits et les choix dont vous disposez concernant vos données personnelles.

Responsable du traitement : LCSC Electronics Technology (HK) Limited (« nous », « notre » ou « nos ») est le responsable du traitement (ou terme équivalent selon la législation applicable) de toute information traitée dans le cadre de cette Politique.

Notre politique est de nous conformer aux lois applicables en matière de protection des données. En utilisant nos Services et en nous communiquant des informations, vous consentez au stockage, au transfert et au traitement de vos informations selon les modalités décrites dans la présente Politique.

I. Quelles données personnelles nous collectons

1. Création de compte

Lors de la création d'un compte sur LCSC, nous collectons votre adresse IP, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et un mot de passe afin de finaliser l'inscription. LCSC conserve votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et votre mot de passe (sous forme chiffrée) dans un environnement sécurisé, et utilise ces informations uniquement pour vous accueillir à chaque connexion et personnaliser votre expérience sur nos Services.

2. Consultation et navigation parmi les produits

Afin de vous proposer des services d'affichage de votre historique de navigation, de vos recherches, de votre panier ou de vos commandes, nous collectons vos informations de navigation, votre historique de recherche, les produits ajoutés à votre panier ainsi que votre historique de commandes.

3. Commande et livraison

Lorsque vous passez une commande, nous devons collecter les détails de la commande, votre adresse e-mail, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation (incluant le nom du destinataire, le numéro de téléphone, l'adresse précise, le code postal, le nom de la société et le numéro de TVA/fiscal), afin d'assurer la bonne livraison des marchandises.

4. Paiement

Si vous réglez des produits ou services via notre site web, nous devrons collecter vos informations d'identification et de paiement. Les données personnelles exactes collectées et utilisées varieront selon le mode de paiement. Celles-ci peuvent inclure des informations telles que : votre passeport et votre date de naissance (selon le mode d'expédition), le nom, le numéro de carte (non collecté, transmis aux prestataires de paiement tiers via une interface), la date d'expiration de la carte de crédit, le code de sécurité, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone mobile et l'adresse e-mail. Une fois le paiement effectué, vous devez nous envoyer le bordereau bancaire (incluant le numéro de commande LCSC).

5. Retours et remboursements

Lorsque vous effectuez une demande de retour via notre service client, vous devez nous transmettre le numéro de commande LCSC, des photos et étiquettes du produit, ainsi qu'une description détaillée du problème, dans les 30 jours suivant l'envoi du colis.

Si votre colis n'est pas arrivé à destination et qu'il est confirmé comme perdu en transit, LCSC procédera à votre remboursement. Nous aurons besoin de collecter votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter facilement.

6. Activités de recherche, d'analyse et de développement

Nous, ou des tiers autorisés, collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous utilisez les Services, afin de mener des activités de recherche, d'analyse et de développement (notamment, sans s'y limiter, l'analyse de données, les enquêtes, le développement de produits et de Services et/ou le profilage), d'analyser la manière dont vous utilisez nos Services, d'améliorer nos Services ou produits et/ou d'optimiser votre expérience client, même si vous ne disposez pas de compte. Pour plus de détails, voir ci-dessous :

(1) Informations sur l'appareil : en fonction de vos actions lors de votre visite et de votre navigation, nous recevons et enregistrons les informations relatives à la plateforme d'accès que vous utilisez (pc, webapp), l'adresse IP, le code d'identification de l'appareil, les informations sur l'état du réseau, les informations WIFI et les données de localisation.

(2) Informations d'utilisation : lorsque vous utilisez les Services, nous collectons automatiquement des informations relatives à votre activité, par exemple la façon dont vous les utilisez (par ex. votre identifiant de navigateur, la date et l'heure de connexion, les fonctionnalités utilisées, les recherches effectuées, les clics).

7. Contacter le service client

Vous pouvez nous contacter et nous faire part de vos commentaires par e-mail, par téléphone, via nos réseaux sociaux (comme Facebook, YouTube, Twitter, Instagram) ou en contactant notre service client en ligne. Nous pouvons améliorer les Services sur la base de vos retours, et les publier en ligne ou hors ligne pour faciliter nos activités et services. Nous obtiendrons votre consentement avant toute publication.

Lorsque vous contactez le service client, vous devez fournir votre nom complet, votre adresse e-mail ainsi que les détails de votre demande afin que nous puissions vous répondre.

Par ailleurs, nous réalisons régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients. Nous espérons que vous nous ferez part de vos suggestions concernant les Services. Nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et vos réponses aux questions posées.

Si vous choisissez d'utiliser d'autres services non couverts par les dispositions précédentes, pour lesquels nous devons collecter vos informations, nous solliciterons au préalable votre consentement. Nous utiliserons, conserverons, divulguerons et protégerons vos informations conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité et aux Conditions Générales correspondantes. Votre refus de fournir les informations susmentionnées peut vous empêcher d'utiliser un service particulier ou une partie des Services, mais n'affectera pas votre utilisation des autres services que nous proposons.

II. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone ou appareil similaire) par nos soins afin d'assurer le bon fonctionnement du Service et de faciliter votre accès à celui-ci. Les cookies contiennent généralement des identifiants, des noms de site et quelques chiffres et caractères. Nos sites web, services en ligne, applications interactives, e-mails et autres services peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires.

Nous et nos partenaires utilisons des cookies ou des technologies de suivi similaires pour mieux comprendre l'utilisation de votre appareil, la fréquence à laquelle vous utilisez le Service, les événements survenant sur le site web, les données d'utilisation cumulées et les données de performance, afin d'améliorer votre expérience de navigation. Nous et nos partenaires pouvons également utiliser des cookies ou des technologies de suivi similaires pour vous proposer des informations marketing en ligne mieux adaptées à vos centres d'intérêt, et pour diffuser des publicités et des communications correspondant à vos intérêts.

Nous n'utiliserons pas les cookies à d'autres fins que celles mentionnées dans la présente Politique. Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la façon de voir quels cookies ont été installés sur votre appareil et sur la manière de les gérer et de les supprimer, consultez notre Avis sur les cookies.

III. Base juridique et utilisation de vos données personnelles

Nous ne pouvons utiliser vos informations que lorsque nous disposons d'une justification (appelée « base juridique ») au regard du droit de la protection des données. Pour traiter vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes : la nécessité contractuelle, les intérêts légitimes, le consentement, ainsi que le respect des lois et réglementations applicables.

1. Nécessité contractuelle

(1) Pour gérer votre compte et vous fournir nos services ;

(2) Pour traiter vos commandes et livrer les produits et services que vous avez commandés ;

(3) Pour comprendre, diagnostiquer, résoudre et corriger les problèmes liés aux Services ;

(4) Pour communiquer avec vous au sujet des Services LCSC et répondre à vos demandes via différents canaux (par ex. téléphone, e-mail, chat) ;

(5) Pour détecter et prévenir les fraudes, y compris les paiements frauduleux et l'utilisation frauduleuse des Services ;

2. Intérêts légitimes

(1) Pour améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités ;

(2) Pour mener des activités de recherche, d'analyse et de développement ;

(3) Pour réaliser des enquêtes de satisfaction client ;

(4) Pour vous envoyer des publicités concernant des produits, services, offres, promotions et événements susceptibles de vous intéresser ;

(5) Pour nous conformer à toute obligation légale à laquelle nous pourrions être soumis ; par exemple, nous traiterons vos informations relatives à votre appareil et à votre utilisation afin de respecter l'obligation légale de garantir une sécurité adéquate.

3. Consentement

Si vous choisissez de nous communiquer des informations considérées comme « spéciales » ou « sensibles » dans certaines juridictions, vous consentez à ce que nous les traitions conformément à la présente Politique de confidentialité.

4. Respect des lois et réglementations applicables

(1) Pour satisfaire aux obligations légales ;

(2) Pour coopérer avec les autorités compétentes.

IV. Comment nous partageons vos données personnelles

1. Partage avec votre consentement :

Après avoir obtenu votre consentement, nous partagerons vos données personnelles autorisées avec les tiers que vous aurez désignés.

2. Partage dans le cadre d'obligations légales

Nous pouvons partager vos données personnelles conformément aux lois et réglementations en vigueur, aux exigences liées à la résolution de litiges, ou aux demandes légales des autorités administratives et judiciaires.

3. Partage avec nos sociétés affiliées

Afin de vous fournir un service dans les meilleurs délais, vos données personnelles peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées. Nous ne partageons vos informations au sein de nos sociétés affiliées qu'à des fins légitimes et explicites, en ne transmettant que les informations nécessaires à la fourniture des Services, et dans le respect des finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Si une finalité concernée ne figure pas dans cette Politique, nous la préciserons dans l'avis correspondant au service spécifique.

4. Partage avec nos partenaires commerciaux

Nous pouvons partager les données personnelles nécessaires avec des partenaires tiers autorisés (notamment des prestataires de services techniques, des prestataires de stockage de données, des prestataires de service après-vente, des prestataires de promotion marketing, des prestataires de services SDK tiers, etc.) pour assurer certaines fonctionnalités ou vous offrir un service et une expérience utilisateur de meilleure qualité.

Afin de fournir des services d'évaluation, d'analyse ou d'autres services commerciaux licites, nous pouvons également partager avec des tiers vos données agrégées, anonymisées ou rendues autrement anonymes. Par exemple, nous pouvons utiliser des données agrégées pour aider nos partenaires (tels que des prestataires de services publicitaires) à évaluer l'efficacité, les retours et les tendances d'utilisation de leurs services.

5. Transfert de données dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une transaction similaire.

Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une liquidation pour faillite, d'un transfert d'actifs ou d'une transaction similaire impliquant un transfert de données personnelles, nous exigerons de la nouvelle entité ou organisation détenant vos données personnelles qu'elle continue d'être liée par la présente Politique de confidentialité, par voie d'accord ou par toute autre mesure appropriée. Nous exigerons également que cette entité applique des mesures de confidentialité et de sécurité au moins aussi strictes que celles prévues par la présente Politique lors du traitement des données personnelles.

V. Transferts internationaux de données

Actuellement, LCSC stocke vos données personnelles sur un serveur situé à Francfort, en Allemagne.

Aux fins décrites dans la présente Politique, et dans la mesure permise par les lois et réglementations locales applicables et avec votre consentement autorisé, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des ressources ou des serveurs à des fins de stockage ou de traitement. Nous pouvons également transférer vos données personnelles à nos sociétés affiliées et à des prestataires de services tiers, ce qui peut conduire à la transmission de vos données vers d'autres pays ou régions. Les lois de protection de la vie privée de ces pays ou régions peuvent différer des nôtres, et la juridiction dans laquelle se trouvent ces ressources ou serveurs peut ne pas offrir un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui de votre pays. Toutefois, nous nous engageons à respecter la présente Politique pour protéger vos données personnelles, et nous nous conformerons aux exigences légales du pays ou de la région où se trouvent les données personnelles pour effectuer les transferts transfrontaliers et autres traitements de données personnelles correspondants.

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de votre juridiction, que ce soit vers nos sociétés affiliées ou vers des prestataires de services tiers, nous nous conformerons aux lois applicables. Nous mettrons en place des mesures de sécurité et des garanties appropriées pour nous assurer que tous ces transferts respectent les exigences des lois locales applicables en matière de protection des données. Pour toute information supplémentaire concernant ces mesures et garanties, veuillez nous contacter.

VI. Vos droits

Les lois sur la protection de la vie privée applicables dans votre pays peuvent vous conférer les droits suivants :

1) Droit à l'information : quelles données personnelles une organisation traite et pourquoi (nous vous fournissons ces informations dans la présente Politique de confidentialité).

2) Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données.

3) Droit de rectification : si les données détenues sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger.

4) Droit à l'effacement : vous avez le droit de faire supprimer vos données dans certaines circonstances.

5) Droit à la limitation du traitement : dans des circonstances limitées, vous avez le droit de demander la suspension du traitement tout en conservant les données.

6) Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie de certaines données dans un format lisible par machine, pouvant être transféré à un autre prestataire.

7) Droit d'opposition : dans certaines circonstances (notamment lorsque le traitement est fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing), vous pouvez vous opposer à ce traitement.

8) Droits relatifs à la prise de décision automatisée, y compris le profilage : plusieurs droits s'appliquent dans ce domaine lorsqu'un traitement entièrement automatisé aboutit à une décision ayant des effets juridiques ou significatifs sur la personne concernée. Dans ces circonstances, vos droits comprennent notamment celui d'exiger une intervention humaine dans le processus décisionnel.

Les droits qui vous sont applicables (qui peuvent inclure d'autres droits non listés ci-dessus) varient selon votre pays. Nous vous invitons à prendre connaissance des droits dont vous bénéficiez au titre des lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans votre pays.

Vous pouvez accéder à la plupart des informations de votre profil et les modifier en vous connectant à LCSC. Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données. Pour votre protection et celle de l'ensemble de nos utilisateurs, nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de vérifier votre identité avant de répondre aux demandes susmentionnées.

Si vous estimez que nous n'avons pas résolu votre problème de manière satisfaisante, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre pays.

VII. Protection des informations personnelles

LCSC accorde une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Nous protégeons toutes les données générées par nos utilisateurs et celles qu'ils nous transmettent contre le vol, la compromission ou toute utilisation contraire à la présente Politique. Nous veillons à ce que les informations des utilisateurs soient utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture des services.

Nous nous engageons à assumer les responsabilités suivantes pour protéger les informations des utilisateurs :

• Nous œuvrons à protéger la sécurité de vos données personnelles lors de leur transmission en utilisant la technologie de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer).
• Les informations de votre compte LCSC sont protégées par un mot de passe, et le nom d'utilisateur ainsi que le mot de passe sont stockés sous forme chiffrée dans notre environnement sécurisé. Vous seul avez accès à ces informations personnelles. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe lors d'un appel téléphonique ou d'un e-mail non sollicité.
• Nous mettons en place des protections physiques, électroniques et procédurales conçues pour prévenir toute utilisation abusive de vos données personnelles. Nos mesures de sécurité comprennent des dispositifs physiques, techniques et administratifs conformes aux standards du secteur, afin de prévenir tout accès non autorisé à vos informations ou toute divulgation de celles-ci, de garantir l'exactitude des données, d'assurer leur utilisation appropriée et de protéger vos données personnelles. Nous limitons l'accès à vos données personnelles non publiques aux seuls employés et tiers qui en ont besoin pour fournir des produits ou Services.

Sachez toutefois qu'aucun mode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Bien que la sécurité absolue ne puisse être garantie, nous nous efforçons de protéger vos informations et améliorons continuellement nos mesures de sécurité. Nous vous conseillons également de faire preuve de prudence lorsque vous partagez vos données personnelles et vos informations d'authentification/sécurité (tels que mots de passe, coordonnées bancaires, détails de transactions) en dehors de notre Plateforme / Services.

VIII. Vos choix et contrôles

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger et de les transférer, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, ou de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué antérieurement sur la base de ce consentement (si le traitement est fondé sur le consentement).

Par ailleurs, si vous estimez que notre traitement enfreint les dispositions du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations afin de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces informations, ainsi que pour les rechercher et vous les fournir.

IX. Suivi par des tiers et publicité en ligne

Nous utilisons Google Analytics et Bing Analytics pour vous identifier et associer les appareils que vous utilisez lorsque vous visitez LCSC.com, vous connectez à votre compte sur notre service ou interagissez avec nous. Google Analytics nous permet de mieux comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos services et d'adapter nos publicités et contenus à votre profil. Pour savoir comment Google Analytics collecte et traite les données, et comment vous pouvez contrôler les informations envoyées à Google, consultez la page « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires » disponible à l'adresse www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez vous informer sur les options de désactivation actuellement disponibles pour Google Analytics, notamment le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Nous pouvons également utiliser certaines formes de publicité display et d'autres fonctionnalités avancées, telles que Google AdSense, Twitter, Facebook et Bing. Ces fonctionnalités nous permettent d'utiliser des cookies propriétaires et des cookies tiers (tels que le cookie publicitaire Google AdSense) ou d'autres cookies tiers pour diffuser, optimiser et afficher des publicités basées sur vos visites passées sur nos services. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires ou vous désinscrire de certains produits publicitaires en visitant le gestionnaire de préférences publicitaires, tel que https://google.com/ads/preferences, ou en consultant les ressources en ligne de la NAI à l'adresse http://www.networkadvertising.org/choices.

X. Protection de la vie privée des enfants

Nos produits, sites web et services s'adressent à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les enfants ni ne leur adressons de communications marketing, c'est-à-dire les personnes de moins de 13 ans ou de l'âge équivalent tel que défini par la loi dans votre juridiction. Si vous avez moins de 13 ans ou l'âge équivalent selon la législation applicable dans votre pays, nous vous demandons de ne pas nous soumettre d'informations. Si nous apprenons qu'un enfant s'est inscrit auprès de nous et nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations dans les meilleurs délais raisonnables.

Si le tuteur légal souhaite accéder aux données personnelles de l'enfant ou les supprimer à tout moment, veuillez nous contacter conformément au chapitre 8 « Nous contacter ».

XI. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que la loi l'exige ou le permet, ou que cela est pertinent au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Autrement dit, nous détruisons ou anonymisons vos données personnelles dès que nous avons raisonnablement constaté que : (i) la finalité pour laquelle ces données ont été collectées n'est plus satisfaite par leur conservation ; (ii) la conservation n'est plus nécessaire à des fins légales ou commerciales ; et (iii) aucun autre intérêt légitime ne justifie leur conservation prolongée.

Si vous souhaitez supprimer votre compte ou exercer votre droit à l'oubli, veuillez nous contacter conformément au chapitre 8 « Nous contacter ». Dès réception de votre demande de suppression de compte, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande et engager le processus de suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

Dans certains cas, il peut être nécessaire de conserver vos données plus longtemps, conformément à la présente Politique de confidentialité, à nos obligations légales ou lorsque cela est requis dans le cadre de litiges. Sous réserve des lois applicables, nous pouvons procéder à la suppression sécurisée de vos données personnelles sans vous en avertir préalablement.

Après la résiliation de votre utilisation de LCSC, nous conservons vos informations sous forme agrégée et anonymisée.

XII. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment, à notre discrétion, en publiant la version modifiée ici ou en vous informant des changements, ou en obtenant votre consentement pour ces modifications, conformément aux exigences de la loi applicable. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date de révision en haut ou en bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin d'être informés des éventuelles modifications et de la façon dont nous protégeons les données personnelles que nous collectons.

XIII. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique ou les pratiques de protection des données personnelles, veuillez nous contacter via :

E-mail de notre Délégué à la Protection des Données : privacy@lcsc.com .

Adresse postale : FTB1 2F GOLD KING INDUSTRIAL BUILDING,NOS.35/41 TAI LIN PAI ROAD,KWAI CHUNG,NT,Hong Kong,China

Nous examinerons vos demandes dans les meilleurs délais et vous répondrons après vérification de votre identité. Si votre demande concerne une question complexe ou importante, nous pourrons vous demander des informations complémentaires.